Условия доставки

1. Куда возим

Доставка выполняется по Чебоксарам и Санкт-Петербургу. Доставка за пределы города возможна и рассчитывается индивидуально — уточняйте при оформлении заказа.

2. Как считается стоимость

Стоимость доставки зависит от трёх вещей:

• общего веса и габаритов товаров в заказе — от них зависит класс машины;
• расстояния от склада продавца до адреса доставки;
• количества точек, если товары забираются у нескольких продавцов.

Расчёт производится автоматически после того, как продавец подтвердит наличие товара. До этого момента итоговая сумма заказа неизвестна и оплата не запрашивается: мы не просим денег за сумму, которую ещё не посчитали.

В стоимость входит тариф транспортной компании и сервисный сбор площадки за организацию рейса. Покупатель видит одну итоговую сумму.

3. Класс машины

Машина подбирается автоматически по весу и габаритам заказа. Оба ограничения проверяются независимо, действует более строгое: мешки цемента упираются в грузоподъёмность, а утеплитель — в объём кузова.

Заказы тяжелее 1400 кг или не проходящие по габаритам ни в один кузов не рассчитываются автоматически: их берёт в работу диспетчер и согласует условия отдельно.

Класс подбирается по весу и габаритам, указанным продавцом в карточке товара. Если фактический груз оказался крупнее или тяжелее заявленного, перевозчик вправе отказаться от погрузки; такой заказ переносится и пересчитывается.

4. Сроки

Заказ передаётся в работу после подтверждения наличия продавцом и оплаты. Дата и интервал подачи машины согласуются при подтверждении заказа и зависят от готовности товара к отгрузке у продавца.

5. Что входит в доставку

Доставка выполняется до адреса, указанного в заказе. Водитель подаёт машину к месту разгрузки и открывает кузов.

Разгрузка производится силами получателя. Водитель не выгружает товар, не переносит его и не поднимает на этаж. Для тяжёлых и объёмных заказов позаботьтесь о том, чтобы на месте были люди, готовые принять груз.

Услуги грузчиков и подъём на этаж в стоимость доставки не входят и могут быть организованы отдельно по согласованию.

Место разгрузки должно быть доступно для машины выбранного класса. Если подъезд невозможен — узкий проезд, закрытая территория, отсутствие пропуска — водитель разгружает груз в ближайшем доступном месте.

6. Приёмка груза

Осмотрите груз до подписания документов о приёмке. Проверьте количество мест, комплектность и целостность упаковки.

• Расхождения по количеству или повреждения упаковки — зафиксируйте их в документах и сообщите нам сразу.
• Повреждённый товар можно не принимать; принимать частично тоже можно, отметив претензию в документах.
• После подписания документов без замечаний товар считается принятым по количеству и внешнему виду. Претензии по скрытым недостаткам это не отменяет.

7. Если получателя нет на месте

Получатель обеспечивает присутствие в согласованный интервал и доступность указанного телефона. Если принять груз некому, водитель связывается с диспетчером; время ожидания и условия повторной подачи машины согласуются индивидуально. Повторный выезд может быть платным.

8. Самовывоз

Если продавец допускает самовывоз, товар можно забрать с его склада. Заказ на самовывоз оплачивается на сайте так же, как заказ с доставкой; товар выдаётся после оплаты. Адрес, часы выдачи и срок хранения заказа указываются при оформлении.

9. Оплата доставки

Стоимость доставки включается в сумму заказа и оплачивается вместе с товаром одним платежом после подтверждения заказа продавцом. Порядок оплаты и возврата описан в публичной оферте.

10. Вопросы

По доставке — +7 (987) 760-97-09, promlinegroup@gmail.com, Ежедневно с 8:00 до 20:00. Другие контакты — на странице контактов.