Вопрос-ответ
Коротко о том, как всё устроено. Подробности — в условиях доставки и оферте.
Как начать продавать?
Откройте кабинет продавца и заведите магазин. Адрес отгрузки спрашивается сразу и обязателен: с него курьер забирает товар, и без него нельзя посчитать ни один рейс.
Сколько берёт площадка?
3 % с цены товара, и они берутся ИЗ неё, а не сверх: покупатель платит ровно то, что вы указали в карточке, а вам достаётся цена минус эти 3 %. В кабинете под каждой ценой показано, сколько останется вам.
Доставку покупатель оплачивает отдельной строкой — из вашей выручки она не вычитается. Условия целиком — в оферте для продавцов.
Карточки проходят модерацию?
Нет. Сохранённый товар сразу появляется на витрине, черновик — не появляется. Площадка вмешивается только если товар нарушает правила: тогда карточку снимут и напишут причину в кабинете.
Зачем обязательно указывать вес единицы?
Из веса и габаритов считается доставка и подбирается машина. Товар без веса невозможно отвезти: заказ с ним либо не посчитается, либо уедет в класс с перегрузом, а сорванный рейс оплачивается полностью. Поэтому карточка без веса не сохраняется — и для футболки (0.2 кг) это так же обязательно, как для мешка цемента.
Как я узнаю о новом заказе?
Включите уведомления в настройках магазина — они приходят прямо в браузер, в том числе на телефон. На iPhone для этого сайт нужно добавить на экран «Домой»: обычная вкладка Safari уведомления не получает — это ограничение самого iOS.
Что делать, когда пришёл заказ?
Подтвердить наличие в кабинете. Это не формальность: пока отгрузка не подтверждена, покупатель не может ни посчитать доставку, ни заказать машину — заказ стоит на вас.
Кто заказывает машину?
Покупатель — после вашего подтверждения. Курьер приедет на ваш адрес отгрузки; по умолчанию груз выносите и грузите вы, если покупатель не заказал грузчика.
Как временно убрать товар с витрины?
Снимите его с публикации в кабинете — карточка станет черновиком и исчезнет с витрины, сохранив всё содержимое. Архив нужен для товаров, которые вы больше не продаёте. Отдельный размер или цвет убирается проще: удалите вариант в карточке.
Не нашли ответ?
Позвоните — разберёмся. Ежедневно с 8:00 до 20:00.